物流政策

Politique d’Expédition
Modes de livraison
Les commandes sont expédiées via :
● Colissimo
● Mondial Relay, en point relais ou à domicile
Délais de traitement
Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 48 heures ouvrées après
confirmation du paiement.
Délais de livraison
Une fois expédiée, la commande est généralement livrée dans un délai de 7 jours.
ouvrées, selon le transporteur choisi.
Frais de livraison
● La livraison est gratuite pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 35
euros TTC.
● Pour les commandes inférieures à ce montant, les frais de livraison sont calculés
automatiquement au moment de la commande, en fonction du transporteur
sélectionné et de l’adresse de livraison.
Suivi de commande
Un numéro de suivi est envoyé par e-mail dès l’expédition de la commande. Il permet de
suivre l’acheminement du colis directement sur le site du transporteur.
Problèmes de livraison
En cas de colis perdu, endommagé ou non livré, merci de contacter le service client à
l’adresse suivante : thechateam@gmail.com. Un remboursement ou une réexpédition pourra
être proposé, selon les cas.
Politique de retour
La politique de retour est décrite dans un document séparé, accessible sur le site. Pour
toute demande de retour, veuillez vous y référer.